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Como
se trata de una carta oficial de la empresa,
debe ser redactada en un lenguaje formal.
Por lo tanto, el saludo debe presentar la
frase Estimado Se�or, y en la despedida
deber� escribir, antes de colocar su nombre,
la palabra atentamente.
Recuerde que la
redacci�n de una carta de
agradecimiento destinada a los clientes debe
ser pulcra, es decir no debe presentar
errores ortogr�ficos ni de sintaxis.
Si no
se tiene cuidado con la redacci�n podr�a
perjudicar la imagen que el cliente tiene
sobre la empresa.
Si bien hemos dicho l�neas arriba que la
carta debe ser formal, esto no quiere decir
que no puede apelar a la creatividad.
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Sin
embargo, no olvide que existen reglas de
redacci�n que debe respetar, tales como:
tipo y tama�o de la fuente (tipo de letra),
as� como el color (negro, de preferencia).
Si bien estos criterios dependen del
redactor, las reglas generales recomiendan
usar letras simples de 12 puntos. La carta
debe mostrar orden, por eso los p�rrafos no
pueden aparecer juntos.
Seg�n algunos especialistas, el
contenido de
una carta de agradecimiento dirigida a los
clientes debe ser bastante corto. Sin
embargo, la experiencia nos muestra otra
realidad. La mayor�a de empresas utiliza
tambi�n la
carta de agradecimiento para
promocionar ofertas y beneficios al cliente
por su condici�n de preferente.
Eso s�
siempre trate de ser breve.
Entonces, podemos afirmar que una
carta de
agradecimiento, hoy por hoy, es uno de los
recursos m�s importantes en el proceso de
creaci�n de la imagen de una empresa.
Una
carta de agradecimiento sirve para
involucrar con �xito a un cliente con las
actividades de una empresa, generando
lealtad y aumentando el consumo.
a continuaci�n, le ofreceremos un
modelo de
carta de agradecimiento a un cliente:
Mexico df, 14 de junio de 2014
Se�or Pedro Roque Gonz�les
Gerente General
Ferreter�a Imfelco S. a
Estimado Se�or Roque :
Nos es grato saludarlo y a la vez expresarle
nuestro agradecimiento por su preferencia
hacia nuestros productos importados. Por
medio de la presente queremos tambi�n
reiterarle nuestro compromiso por fortalecer
nuestra relaci�n comercial que comenzamos en
el a�o 2006.
asimismo, quisi�ramos pedirle sugerencias o
consejos para mejorar nuestro servicio post
venta de nuestros productos importados. Le
estaremos muy agradecidos por los aportes
que nos pueda hacer llegar a trav�s de
nuestro correo electr�nico
[email protected].
Nos despedimos de Usted, no sin antes
manifestarle nuestro compromiso de seguir
trabajando para ofrecerle productos de
calidad al mejor precio.
atentamente
Edwin Salazar Vargas
Gerente de Ventas
aceros Lima
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