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Consejos prácticos para
quienes estén por
viajar en avión :
¡Cuánto
tiempo y disgustos se ahorraría si conociera de
antemano la forma de resolver la gran cantidad
de problemas que se presentan durante los viajes
en avión!
Entonces, para que no le vuelva a suceder
lo de aquella vez... lea el siguiente articulo .
Muchas
compañías de vuelos de cabotaje, no
especifican los términos del contrato de vuelo
en los boletos, sino que solo brindan “términos
de referencia". Esto es totalmente legal, pero
sin embargo, las compañías están obligadas a
disponerle (gratuitamente) el texto completo de
su contrato, si usted lo solicita.
En los
vuelos internacionales, no se suelen
solicitar las condiciones y reglas de vuelo
detalladas, ya que están previamente estipuladas
bajo regulación gubernamental. Pero aquí también,
los funcionarios de la
línea aérea deben
responder todas sus preguntas respecto a
tarifas,
servicios, horarios y seguros de vida. Y nunca
debe avergonzarse de hacer cualquier tipo de
preguntas.
Cancelaciones y cambios de fecha
Al hacer una reserva, pregunte siempre por
las multas que se aplican por cambiar o cancelar
una fecha de vuelo. Suele suceder que los
boletos más baratos, son los que más cobran en
este tipo de situaciones, por lo que debe optar
por ellos solo si está seguro de la fecha en que
viajará. En caso contrario, consulte los
diferentes precios de cada compañía, y elija el
que más se ajuste a sus necesidades.
Si su
vuelo se ha cancelado, pida a los
funcionarios de la línea aérea que le asignen un
asiento en el próximo vuelo disponible, pero
cerciórese de que posea los mismo beneficios,
(sin o con pocas escalas, la clase que usted
eligió o una mejor, el servicio de comida que le
iban a brindar, etc.). Si no los tiene, reclame
su correspondiente retribución.
Lea siempre las condiciones de vuelo en la parte
posterior de su boleto. Esto explica sus
derechos y responsabilidades como pasajero, así
como las de la línea aérea, referentes a
ubicaciones, asientos, y perdida o rotura del
equipaje.
Cuando los vuelos están completos, los
representantes de las líneas aéreas suelen pedir
voluntarios para que viajen en otro vuelo. Si
usted se ofrece, asegúrese de que cualquier
arreglo por “indemnizaciones”, quede escrito.
Las leyes de obligaciones de remuneración por
parte de la compañía, están disponibles en todos
los centros de expendios de pasajes del
aeropuerto.
Si su equipaje se pierde o se daña durante el
vuelo, tiene derecho a reclamar hasta un
máximo de $ 1.250 por la perdida de las valijas,
y hasta $ 400 por los objetos dañados del
equipaje abierto.
Muchas líneas aéreas ofrecen un seguro de "valor
excedente" para los equipajes cuyo valor supere
los $1.250. Lea cuidadosamente los términos del
contrato, para calcular exactamente de que está
cubierto y de que no, y bajo qué circunstancias
usted puede recibir la remuneración.
Descuentos
Si más del 90 por ciento de todos los
tickets de vuelo son emitidos con descuento...
¿por qué no lo será el suyo? Para esto, antes de
llamar directamente a la línea aérea, consulte
con una agencia de viajes autorizada, que suelen
tener los mejores precios de mercado, y muchos
de ellos con grandes descuentos, por:
Días y horarios de descuento: Son los vuelos que
salen entre el mediodía del lunes y el mediodía
del jueves, y del mediodía del sábado al
mediodía del domingo.
Vuelos fuera de temporada: Dependen de la fecha
y del destino que usted elija. La mayoría de las
compañías aumentan el número de pasajes
rebajados durante las temporadas bajas.
Consúltelo con su agente de viajes.
Descuentos por compra
adelantada:
Usted conseguirá los precios
más bajos si compra sus boletos por adelantado,
es decir con mas de dos semanas. Como señalamos
anteriormente, debe estar muy seguro de que
realizará su viaje, ya que de cambiarlos,
perderá entre el 50% y el 100% del precio del
boleto.
¿Miedo de volar?
Según las estadísticas, volar es 20 veces
más seguro que conducir un auto. Pero más allá
de esto, puede reducir los riesgos y las
preocupaciones si realiza vuelos directos sin
escalas, ya que el 80% de los accidentes de
aviones ocurren durante el despegue y el
aterrizaje. Al realizar vuelos sin escalas,
podrá evitar gran parte del tráfico de pista de
los aeropuertos. Elija los vuelos de la mañana,
donde los pilotos están más frescos. En lo
posible, evite viajar en las líneas aéreas que
venden sus boletos muy por debajo del precio de
mercado, ya que pueden estar atravesando alguna
crisis financiera, por lo que bajan los cuidados
que se le dan a los aviones. Elija también el
asiento más seguro, que suele ser cerca de un
pasillo o de una salida de emergencia. No use
tacos altos, pues le dificultarán el movimiento.
Use ropa de lana de algodón, no-sintética. Evite
abordar los aviones durante tormentas, truenos,
o cualquier tipo de condición climática adversa.
Cuando esté en el aire, lea el tríptico de
seguridad que se encuentra frente a su asiento.
Estudie detalladamente cómo se utiliza la
máscara de oxígeno. No deje de usar en ningún
momento el cinturón de seguridad, y lleve el
mínimo equipaje posible. Evite consumir cafeína,
azúcar, y alcohol, antes y durante el vuelo. Si
puede, ubique al comandante del vuelo y
formúlele todas las preguntas que crea
necesarias, aun las que considere más tontas.
Camine alrededor de la cabina y hable con los
demás pilotos. Tenga pensamientos positivos.
Realice respiraciones profundas, haga flexiones
y elongaciones, y evite las ideas perjudiciales.
Retrasos en la partida
Suelen darse debido al mal tiempo,
sobreventa de pasajes, problemas en el
aeropuerto, y por fallas mecánicas de los
aviones. Las líneas aéreas no están obligadas a
resarcir monetariamente a los pasajeros por
demoras en las partidas, así como por los viajes
cancelados (sí deben otorgarle alojamiento y un
vuelo alternativo). Tenga en cuenta lo siguiente:
Antes de dirigirse al aeropuerto, realice un
llamado para confirmar si el vuelo va a salir a
tiempo.
Considere como relativamente “normal” un
retraso de media hora para los vuelos de
cabotaje, y de hasta dos horas cuando los
aeropuertos están congestionados.
Si su vuelo se ha cancelado o retrasado mucho, y
usted tiene una emergencia, como un familiar
enfermo, salidas de un crucero, etc., hable con
un representante de la línea aérea, para que lo
asista y ayude (Pueden llegar a otorgarle un
pasaje para un vuelo de otra compañía, que salga
en ese momento).
Consulte con el personal de la línea aérea que
tipo de servicios proporcionan en el vuelo
alternativo. Pregunte por las comidas que se dan,
y si se pueden realzar llamadas por celular.
Evite de viajar en las “horas pico”.
Vuelos llenos
Muchos aviones tienen sus asientos
completos, por lo cual solicitan “voluntarios”
que acepten retrasar sus vuelos, por lo que se
los suele compensar. Si no esta apresurado, esta
es una buena opción, ya que suelen reintegrarle
parte del pasaje y otorgarle un muy buen hotel
para pernoctar. Sin embargo, debe corroborar
cual será este hotel, la línea aérea en la que
viajará, que ubicación de asiento tendrá, y como
será el servicio (comidas, obsequios, transporte
desde el aeropuerto, etc.). Esto se puede
estipular previamente.
Problemas con las reservas
Si no han cumplido con una reserva previamente
realizada, debe exigir una declaración escrita
de sus derechos. Con frecuencia, estos
certificados le dan derecho a un reintegro de
una parte del costo del pasaje. De cualquier
forma, si la línea aérea le consigue un vuelo
solo una hora mas tarde, no tienen la obligación
de remunerarla. Si se lo consiguen en el plazo
de dos horas (cuatro en vuelos internacionales)
deben pagarle el precio que ya han estipulado,
que nunca será mayor a los $200. Esta cifra se
duplica, si la espera supera esas dos horas (o
cuatro en vuelos internacionales).
Para poder acceder a esta remuneración, usted
debe tener una reserva confirmada, y la
información sobre el lugar y la fecha en que fue
realizada, así como el plazo de compra
estipulado. Si usted no cumplió con ese plazo,
usted puede haber perdido su reserva y su
derecho a ser “indemnizado”.
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