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Modelo de carta al cliente

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Como hacer una carta de agradecimiento a clientes,modelos, ejemplos y consejos :
En tiempos en los que el mundo experimenta los cambios de la globalización y las consecuencias de la crisis económica es necesario que las empresas hagan lo posible por conservar a sus clientes.





Una de las formas más eficaces de mantener un vínculo con los clientes y evitar que se vayan con la competencia es agradeciéndoles por la confianza depositada en sus productos y/o servicios a través de una carta.

Pero en qué consiste esta carta de agradecimiento y cuál es su objetivo. Seguramente, usted está haciéndose estas interrogantes.

Pues bien una carta de agradecimiento a los clientes es un modo escrito que tiene una empresa para acercarse con sus clientes y expresarles su agradecimiento por haber preferido contar con sus productos y/o servicios.
 

Una carta de agradecimiento debe ser breve y concisa. En la carta además de ofrecerle algún beneficio a su cliente, también puede solicitarle alguna sugerencia para mejorar el servicio o la calidad de los productos que su empresa ofrece.

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¿Cómo elaborar una carta de agradecimiento a los clientes? La carta debe ser redactada en un ordenador e impresa en un papel membretado con el logo de su empresa.






Como se trata de una carta oficial de la empresa, debe ser redactada en un lenguaje formal. Por lo tanto, el saludo debe presentar la frase Estimado Señor, y en la despedida deberá escribir, antes de colocar su nombre, la palabra Atentamente.

Recuerde que la redacción de una carta de agradecimiento destinada a los clientes debe ser pulcra, es decir no debe presentar errores ortográficos ni de sintaxis.

Si no se tiene cuidado con la redacción podría perjudicar la imagen que el cliente tiene sobre la empresa.

Si bien hemos dicho líneas arriba que la carta debe ser formal, esto no quiere decir que no puede apelar a la creatividad.
 


Sin embargo, no olvide que existen reglas de redacción que debe respetar, tales como: tipo y tamaño de la fuente (tipo de letra), así como el color (negro, de preferencia).

Si bien estos criterios dependen del redactor, las reglas generales recomiendan usar letras simples de 12 puntos. La carta debe mostrar orden, por eso los párrafos no pueden aparecer juntos.

Según algunos especialistas, el contenido de una carta de agradecimiento dirigida a los clientes debe ser bastante corto. Sin embargo, la experiencia nos muestra otra realidad. La mayoría de empresas utiliza también la carta de agradecimiento para promocionar ofertas y beneficios al cliente por su condición de preferente.

Eso sí siempre trate de ser breve.
Entonces, podemos afirmar que una carta de agradecimiento, hoy por hoy, es uno de los recursos más importantes en el proceso de creación de la imagen de una empresa.

Una carta de agradecimiento sirve para involucrar con éxito a un cliente con las actividades de una empresa, generando lealtad y aumentando el consumo.

A continuación, le ofreceremos un modelo de carta de agradecimiento a un cliente:


Mexico df, 14 de junio de 2014

Señor Pedro Roque Gonzáles
Gerente General
Ferretería Imfelco S. A

Estimado Señor Roque :

Nos es grato saludarlo y a la vez expresarle nuestro agradecimiento por su preferencia hacia nuestros productos importados. Por medio de la presente queremos también reiterarle nuestro compromiso por fortalecer nuestra relación comercial que comenzamos en el año 2006.

Asimismo, quisiéramos pedirle sugerencias o consejos para mejorar nuestro servicio post venta de nuestros productos importados. Le estaremos muy agradecidos por los aportes que nos pueda hacer llegar a través de nuestro correo electrónico sugerencias@imfelcosa.com.

Nos despedimos de Usted, no sin antes manifestarle nuestro compromiso de seguir trabajando para ofrecerle productos de calidad al mejor precio.


Atentamente

Edwin Salazar Vargas
Gerente de Ventas
Aceros Lima

 

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Agradecimiento especial a :  FreeDigitalPhotos.net y sus autores por las imagenes


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